Un e-mail, un avis
Chaque avis est rattaché à une adresse e-mail confirmée par lien à usage unique. Le même e-mail ne peut pas déposer deux avis sur la même fiche.
Transparence
Nos règles sont publiques. Nos chiffres aussi.
Un site d'avis ne vaut que par ce qu'il accepte de montrer. Voici exactement comment un avis arrive sur Fidatu, comment il est vérifié, comment le score de confiance est calculé et où en est la plateforme aujourd'hui.
Chiffres publics
—
Fiches référencées
—
Fiches revendiquées
—
Avis publiés
—
Avis certifiés
—
Réponses de pros
Compteurs lus en direct dans la base Fidatu, sans arrondi ni mise en scène.
Le parcours d'un avis
- 01
Dépôt
Le client note, titre et raconte son expérience. Pas de compte à créer.
- 02
Vérification
Un lien à usage unique confirme l'adresse e-mail : l'avis devient « Vérifié e-mail ».
- 03
Publication
L'avis est public immédiatement. L'entreprise peut répondre, jamais l'effacer.
- 04
Certification
Si elle détient une preuve du lien commercial, l'entreprise certifie l'avis sur déclaration.
Calcul du score de confiance
Affiché sur chaque fiche, il note la fiabilité de la page d'avis — pas la qualité de l'entreprise. Une entreprise mal notée peut avoir un score de confiance élevé, et inversement.
| Critère | Poids | Détail |
|---|---|---|
| Avis vérifiés par e-mail | 30 pts | Part des avis dont l'adresse e-mail a été confirmée. |
| Avis certifiés par l'entreprise | 20 pts | Part des avis pour lesquels le pro déclare détenir une preuve (facture, réservation). |
| Taux de réponse du pro | 15 pts | Part des avis auxquels l'entreprise a répondu. |
| Fraîcheur | 15 pts | Part des avis publiés depuis moins de 6 mois. |
| Volume | 10 pts | Atteint le maximum à partir de 20 avis publiés. |
| Fiche revendiquée | 10 pts | La fiche est rattachée à un propriétaire identifié. |
Nos six engagements
Aucun avis acheté, aucun avis supprimé sur demande
Fidatu ne vend pas de suppression d'avis. Une entreprise peut répondre publiquement et signaler un avis, mais elle ne peut pas le faire disparaître.
La certification n'est pas une note
Certifier un avis signifie que l'entreprise déclare détenir la preuve du lien commercial et la tient à disposition de la DGCCRF. Un avis négatif certifié reste négatif.
Le classement n'est pas à vendre
Les emplacements publicitaires sont identifiés comme tels. Ils ne modifient jamais l'ordre de l'annuaire ni la note d'une fiche.
Signalement ouvert à tous
N'importe qui peut signaler un avis depuis la fiche. Chaque signalement est examiné manuellement ; un avis non conforme est dépublié.
Réputation externe séparée
Les notes issues de Google sont affichées à part, avec leur source, et n'entrent jamais dans la note Fidatu ni dans le score de confiance.
Un avis vous semble faux ?
Ouvrez la fiche concernée et cliquez sur « Signaler cet avis » sous l'avis en question. Le signalement est examiné manuellement et vous recevez la suite donnée par e-mail.
Ouvrir l'annuaire